Google Moja Firma, Profil Firmy w Google: o co chodzi z nazwą
Google kilka razy zmieniał nazwę usługi: najpierw Google Moja Firma, potem Google Business Profile, po polsku Profil Firmy w Google. Chodzi o to samo, czyli wizytówkę widoczną w mapie Google i w panelu po prawej stronie wyników wyszukiwania. Edytuje się ją dziś głównie bezpośrednio w wyszukiwarce i w Mapach Google.
Najczęstsze problemy z wizytówkami, które widzimy w Krakowie
- zła kategoria główna, np. „Restauracja” zamiast „Restauracja włoska”, przez co profil przegrywa w trafności,
- brak listy usług i opisów, więc Google nie wie, na jakie zapytania pokazać firmę,
- nieaktualne godziny otwarcia, szczególnie w święta i w długie weekendy,
- zdjęcia sprzed lat albo zdjęcia dodane wyłącznie przez klientów,
- pytania i opinie bez odpowiedzi, w tym negatywne,
- duplikaty wizytówek po przeprowadzce lub zmianie nazwy,
- nazwa firmy uzupełniona o słowa kluczowe, co łamie zasady i grozi zawieszeniem.
Zakres usługi
Założenie i weryfikacja wizytówki
Zakładamy profil albo przejmujemy istniejący, jeśli ktoś kiedyś go utworzył i stracił dostęp. Prowadzimy przez weryfikację, która dziś najczęściej odbywa się przez nagranie wideo pokazujące firmę, szyld lub narzędzia pracy. Jeśli działasz z dojazdem do klienta, ustawiamy obszar działania i ukrywamy adres domowy.
Optymalizacja profilu
Dobieramy kategorię główną na podstawie tego, jakie kategorie mają firmy z czołówki mapy dla Twoich fraz. Uzupełniamy usługi z opisami, atrybuty, obszar działania, link do strony z parametrami UTM (żeby ruch z wizytówki było widać w analityce), link do rezerwacji i opis firmy. W opisie nie upychamy słów kluczowych, bo nie wpływa on na ranking, za to czyta go klient.
Zdjęcia i wpisy
Profile z aktualnymi zdjęciami wyglądają wiarygodniej i częściej dostają kliknięcia. Przygotowujemy plan zdjęć (wnętrze, zespół przy pracy, efekty usług, wejście do lokalu, żeby łatwiej trafić) i publikujemy regularne wpisy: nowości, oferty sezonowe, wydarzenia.
Opinie i odpowiedzi
Przygotowujemy krótki link do wystawienia opinii, wzór wiadomości po usłudze i zasady odpowiadania. Odpowiadamy na opinie w Twoim imieniu albo przygotowujemy odpowiedzi do akceptacji. Fałszywe recenzje konkurencji zgłaszamy przez oficjalny formularz Google.
Chcesz wiedzieć, jak wygląda to na Twojej stronie?
Bezpłatny audyt wstępny. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Wizytówka a strona internetowa
Wizytówka i strona wzmacniają się nawzajem. Google sprawdza, czy strona podlinkowana w profilu potwierdza dane z wizytówki: nazwę, obszar działania, telefon i usługi. Dlatego wizytówkę prowadzimy razem z optymalizacją strony w ramach pozycjonowania lokalnego. Firmy z kilkoma lokalizacjami potrzebują osobnej podstrony dla każdego punktu.
Jak Google wybiera firmy do mapy
Google opisuje trzy czynniki: trafność, odległość i rozpoznawalność. Trafność to dopasowanie profilu i strony do zapytania, czyli kategoria, usługi, opis i treść strony. Odległość liczona jest od miejsca, z którego ktoś szuka, albo od lokalizacji wpisanej w zapytaniu. Rozpoznawalność to wszystko, co mówi o firmie poza nią samą: liczba i jakość opinii, wzmianki w sieci, linki do strony, pozycje w zwykłych wynikach wyszukiwania.
Na odległość nie mamy wpływu i nie warto jej obchodzić, na przykład fikcyjnym adresem w centrum. Pozostałe dwa czynniki to codzienna praca: trafne kategorie i usługi, aktualne treści, stały napływ opinii i wzmianki w lokalnych serwisach.
Firma z kilkoma lokalizacjami
Każdy punkt, w którym obsługujesz klientów, może mieć własną wizytówkę z osobnym adresem, godzinami i numerem telefonu. Każda wizytówka powinna prowadzić do osobnej podstrony z informacjami o tym punkcie, a nie do strony głównej. Dla sieci gabinetów, salonów czy warsztatów w kilku dzielnicach Krakowa przygotowujemy taką strukturę i prowadzimy wszystkie profile w jednym raporcie.
Zawieszona wizytówka: co robić
Google zawiesza profile za naruszenia zasad, ale czasem także przez pomyłkę, na przykład po zmianie adresu lub nazwy. Najpierw sprawdzamy przyczynę i usuwamy to, co mogło ją wywołać: słowa kluczowe w nazwie, niezgodny adres, duplikaty. Dopiero potem składamy odwołanie z dokumentami potwierdzającymi działalność. Pochopne odwołanie bez poprawek zwykle kończy się odmową.
Dla firm, które obsługują klientów w kilku dzielnicach, dobrze działa podstrona obszaru działania: lista dzielnic i miejscowości, czas dojazdu, ewentualne dopłaty. Taka strona potwierdza Google, że obszar wpisany w wizytówce jest prawdziwy, i odpowiada na pytanie klienta, zanim je zada.
Raz w miesiącu przeglądamy też wizytówki konkurencji z pierwszej trójki mapy: nowe kategorie, usługi, zdjęcia, liczbę opinii. Jeśli konkurent zaczyna Cię wyprzedzać, zwykle widać to najpierw właśnie tam, zanim pojawi się w liczbie telefonów.
Co dostajesz co miesiąc
Raport z danymi z profilu: liczba wyświetleń, połączenia, prośby o trasę, kliknięcia w stronę i rezerwacje. Do tego widoczność w mapie dla kluczowych fraz mierzona siatką punktów w Twojej okolicy oraz lista zmian, które wprowadziliśmy. Jeśli liczby spadają, piszemy wprost, dlaczego i co z tym robimy.
Ile kosztuje prowadzenie wizytówki Google
Prowadzenie wizytówki wchodzi w skład każdego pakietu. W pakiecie Lokalny za 1 490 zł netto miesięcznie dostajesz wizytówkę razem z optymalizacją strony pod frazy lokalne. Szczegóły w cenniku. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić, w jakim stanie jest Twój profil, zamów bezpłatny audyt SEO. Wizytówkę omawiamy w nim osobno.
Pozycjonowanie w mapie to jeden z elementów szerszej strategii. Zobacz, jak łączymy go ze stroną i treściami w usłudze pozycjonowanie stron Kraków.