Obszar działania wizytówki Google ustaw zgodnie z miejscami, do których firma rzeczywiście dojeżdża. Jeśli klienci nie są obsługiwani pod adresem siedziby, ukryj ten adres i wybierz obsługiwane miasta lub kody pocztowe. Jeśli przyjmujesz klientów w oznaczonym lokalu i dodatkowo do nich dojeżdżasz, możesz pokazać adres oraz obszar.
To decyzja o sposobie przedstawienia realnej działalności, a nie sposób na przeniesienie firmy w wynikach Map. Profil ma pomóc klientowi zrozumieć, gdzie może skorzystać z usługi. Właściwy wybór zaczyna się więc od pytania: czy klient może przyjść pod podany adres i zostać obsłużony w godzinach pracy? Dopiero potem ustaw obszar. Aktualne zasady opisują pomoc Profilu Firmy w Google oraz wytyczne dotyczące danych firmy.
Kiedy ukryć adres firmy w Profilu Firmy?
Ukryj adres, gdy firma nie obsługuje klientów pod tym adresem. Dotyczy to na przykład hydraulika prowadzącego działalność z domu i wykonującego zlecenia w mieszkaniach klientów. Google nazywa taki model firmą działającą na określonym obszarze. Adres bazy może być potrzebny Google do weryfikacji, ale nie powinien być prezentowany klientom jako miejsce wizyt, skoro klient nie może tam skorzystać z usługi.
Adres widoczny publicznie ma sens dla lokalu stacjonarnego, do którego klienci przychodzą, a pracownicy są dostępni w deklarowanych godzinach. Sam adres rejestrowy, skrzynka pocztowa czy wirtualne biuro bez rzeczywistej obsługi nie zmienia domu lub biura korespondencyjnego w placówkę. Google wymaga, by informacje w profilu opisywały rzeczywisty model działania. Nie wybieraj widocznego adresu tylko dlatego, że wydaje się korzystniejszy dla pozycji.
Przed zmianą odpowiedz na trzy pytania: gdzie klient rzeczywiście otrzymuje usługę, kto przebywa pod adresem w godzinach otwarcia i czy na miejscu można rozpoznać firmę? Jeśli odpowiedź wskazuje tylko dojazd, ustaw profil obszarowy. Jeśli zarówno lokal, jak i dojazd, rozważ model hybrydowy. Jeśli wyłącznie wizyty w lokalu, obszar działania nie jest potrzebny. Sam proces zakładania i przejmowania profilu opisuje nasz poradnik jak dodać firmę do Google.
Jak wybrać miejscowości w obsługiwanym obszarze?
Wpisz miejscowości, kody pocztowe albo inne obszary, na których firma naprawdę świadczy usługę lub osobiście dostarcza produkt. Google pozwala dodać maksymalnie 20 obsługiwanych obszarów. Granice tego obszaru powinny zasadniczo obejmować miejsca oddalone o najwyżej 2 godziny jazdy od bazy firmy; wytyczne dopuszczają wyjątki dla niektórych działalności. To granica orientacyjna z pomocy Google, a nie obietnica widoczności w każdej zaznaczonej miejscowości.
Przykład demonstracyjny: instalator z Krakowa regularnie przyjmuje zlecenia w Krakowie, Wieliczce i Skawinie. Może wpisać te obszary, o ile rzeczywiście dojeżdża do klientów. Nie powinien dodawać wszystkich miast Małopolski tylko dlatego, że chciałby dostać z nich zapytania. Drugi przykład: salon fryzjerski z lokalu na Podgórzu, który okazjonalnie wykonuje usługi domowe w Krakowie, może być firmą hybrydową, jeśli klienci naprawdę są też obsługiwani w oznaczonym lokalu. To przykłady konfiguracji, nie historie klientów SEO Kraków.
Google nie pozwala już wyznaczać obsługiwanego obszaru promieniem wokół siedziby w edycji profilu. Wybierasz konkretne jednostki wskazywane przez system, takie jak miasta lub kody. Zapisz tylko teren, który odpowiada organizacji pracy: czasowi dojazdu, liczbie pracowników, godzinom przyjęć i temu, czy możesz zrealizować usługę bez podawania klientowi fałszywego terminu. Jeżeli zasięg firmy się zmieni, obszary można później dodać lub usunąć.
Jak ustawić obszar działania w profilu krok po kroku?
Otwórz profil firmy, przejdź do edycji lokalizacji i zapisz realne obsługiwane obszary. Instrukcja Google opisuje następującą ścieżkę. Nazwy przycisków mogą się zmieniać, dlatego kieruj się także komunikatem widocznym w Twoim profilu:
- Zaloguj się na konto mające dostęp do właściwego Profilu Firmy.
- Wybierz „Edytuj profil”, a potem „Lokalizacja”.
- Przy polu „Obsługiwany obszar” wybierz edycję.
- Wybierz sugerowaną miejscowość lub wpisz własną, którą firma rzeczywiście obsługuje.
- Sprawdź listę, usuń obszary bez realnej obsługi i zapisz zmianę.
- Jeśli klienci nie są obsługiwani pod adresem firmy, usuń jego publiczne wyświetlanie zgodnie z instrukcją edycji adresu.
- Po zapisaniu obejrzyj profil z perspektywy klienta i sprawdź, czy pokazuje właściwy model działalności.
Zmiana obszaru może pojawić się w profilu dopiero po 48 godzinach od zatwierdzenia. Nie oceniaj jej na podstawie jednego odświeżenia ekranu tuż po zapisaniu. Jeśli przenosisz firmę z modelu stacjonarnego do obszarowego, sprawdź osobno widoczność adresu. Dodanie miasta i ukrycie adresu to dwie różne decyzje w danych profilu. Pomoc Google o adresie wyjaśnia jego edycję, a pomoc o obszarach — listę terenów obsługi.
Po zmianie może pojawić się prośba o ponowną weryfikację. Google może jej wymagać po aktualizacji istotnych informacji o firmie. Jeśli system proponuje film, przygotuj dowody zgodne z rzeczywistym modelem działalności. Pomoc Google dotycząca weryfikacji wyjaśnia, jakie ujęcia są potrzebne dla firmy dojazdowej.
Co zmienia się w firmie hybrydowej?
Firma hybrydowa obsługuje klientów pod swoim adresem i dodatkowo dojeżdża do nich lub dostarcza produkty osobiście. Może więc podać adres lokalu oraz obsługiwany obszar. Warunek dotyczący adresu nie znika: klient musi móc przyjść do tego miejsca i zostać obsłużony, a w podanych godzinach powinien tam być personel. Google zaznacza też, że lokal stacjonarny ma być jasno oznaczony. Jeśli nie ma rzeczywistej placówki dla klientów, wybierz model obszarowy zamiast hybrydowego.
Wyobraź sobie warsztat w Krakowie, który naprawia auta w hali i oferuje pomoc drogową. Klienci przyjeżdżają do warsztatu, więc adres ma uzasadnienie; pomoc drogowa określa dodatkowy teren dojazdu. Odwrotny przypadek to mobilny mechanik przechowujący narzędzia w prywatnym garażu, do którego nie przyjmuje klientów. Publiczny adres garażu sugerowałby usługę na miejscu, której faktycznie nie ma. To rozróżnienie ma znaczenie dla klienta, który chce zaplanować wizytę lub zlecić dojazd.
Firma z kilkoma odrębnymi placówkami to kolejna kwestia. Zasady Google pozwalają rozważyć osobny profil dla każdej rzeczywistej lokalizacji z własnym zespołem i obszarem. Nie zakładaj dodatkowych profili dla samych miast na liście obsługi. Jedna baza dojazdowa nie staje się wieloma oddziałami przez dopisanie kolejnych miejscowości. Szersze zasady lokalnej widoczności opisujemy na stronie pozycjonowania lokalnego.
Czy większy obszar zapewnia pozycję w każdym mieście?
Nie, dodanie miasta do obsługiwanego obszaru nie gwarantuje widoczności w Mapach w tym mieście. Pole mówi klientom, gdzie firma wykonuje usługi. Google opisuje lokalne wyniki przez trzy ogólne czynniki: trafność, odległość i rozpoznawalność. Wybranie miejscowości nie usuwa znaczenia odległości ani nie przenosi bazy firmy do centrum każdego miasta. Oficjalny opis lokalnego rankingu nie oferuje sposobu, by zapłacić za lepszą pozycję organiczną.
Weryfikuj skutki zmian, porównując ten sam typ zapytania z kilku lokalizacji i zapisując datę pomiaru. Wynik z telefonu właściciela stojącego przy firmie nie reprezentuje całego Krakowa ani okolicznych gmin. Jeśli firma nie pojawia się tam, gdzie faktycznie obsługuje klientów, sprawdź najpierw poprawność danych, kategorię, stronę docelową i realną lokalizację firmy. Odbiorca ma otrzymać odpowiedź na swoje zapytanie, nie listę miast dodaną tylko dla wyszukiwarki. Nasza optymalizacja Profilu Firmy obejmuje te inne ustawienia.
Nie licz też, że szeroka lista obszarów zastąpi strony opisujące konkretne usługi. Strona firmy powinna wyjaśniać, co robisz, dla kogo i jak wygląda dojazd. Jeśli obsługujesz kilka miejsc z rzeczywistymi różnicami w ofercie, możesz to opisać na stronie, lecz nie twórz kopii podstron z podmienioną nazwą miasta. Ważny jest związek między usługą, klientem i faktycznym sposobem realizacji. To również powód, dla którego pozycjonowanie w dzielnicach Krakowa zaczyna się od analizy realnych zapytań, a nie od masowego tworzenia adresów URL.
Matryca wyboru modelu profilu i obszaru
Wybierz ustawienia od strony miejsca obsługi klienta. Poniższa matryca jest redakcyjnym przełożeniem zasad Google na decyzję właściciela firmy. Przykłady krakowskie są demonstracyjne. Nie zastępują sprawdzenia szczegółów konkretnego profilu.
| Pytanie | Lokal stacjonarny | Firma dojazdowa | Firma hybrydowa |
|---|---|---|---|
| Czy klient jest obsługiwany pod adresem? | Tak | Nie | Tak |
| Czy adres jest publiczny? | Tak, gdy jest realny lokal | Nie | Tak, gdy lokal jest oznaczony i obsadzony w godzinach pracy |
| Czy wskazać obszar obsługi? | Zwykle niepotrzebny | Tak, realne miejsca dojazdu | Tak, gdy firma rzeczywiście dojeżdża lub osobiście dostarcza |
| Przykład demonstracyjny | Salon na Podgórzu bez usług domowych | Instalator z bazy w Krakowie dojeżdżający do Wieliczki | Warsztat w Krakowie z pomocą drogową |
| Co sprawdzić przed zapisem? | Szyld, godziny i możliwość wizyty | Ukryty adres, dojazd i jeden profil bazy | Personel w lokalu oraz rzeczywisty zasięg dojazdu |
Zaznaczenie obszaru nie tworzy nowego oddziału, a ukrycie adresu nie oznacza, że firma nie ma rzeczywistej bazy. Te pola opisują różne fakty. Jeśli po zapisaniu profil wygląda inaczej niż firma działa, popraw dane zamiast dopasowywać działalność do wygodniejszego ustawienia. Przed ponowną weryfikacją sprawdź, czy nazwa, adres bazowy i model obsługi są spójne.
Co sprawdzić dalej?
Temat łączy się z kolejnymi decyzjami w serwisie. Zobacz także zawieszona wizytówka google, kategoria główna wizytówki google oraz jak mierzyć pozycje w google maps.
