Pozycjonowanie lokalne to zestaw działań, dzięki którym Twoja firma pojawia się w Google i w Mapach, gdy ktoś z okolicy szuka usługi, którą oferujesz. Dotyczy fryzjera, mechanika, kancelarii, gabinetu i każdej firmy, która obsługuje klientów w konkretnym mieście lub dzielnicy. Ten poradnik opisuje, od czego zacząć, co robić co miesiąc i jak sprawdzić, czy to działa.
W skrócie
- Lokalne wyniki opierają się na trzech rzeczach: wizytówce Google, stronie internetowej i opiniach klientów.
- Najpierw uporządkuj dane firmy (nazwa, adres, telefon, godziny), dopiero potem rób resztę.
- Jedna dobra podstrona na usługę i na obszar działania działa lepiej niż dziesięć słabych.
- Opinie zbieraj regularnie i odpowiadaj na każdą, także na złą.
- Efekt mierz telefonami, trasami i zapytaniami, a nie samą pozycją.
Czym jest pozycjonowanie lokalne i czym różni się od zwykłego SEO?
Zwykłe SEO walczy o to, żeby strona była wysoko w wynikach dla wszystkich użytkowników. Pozycjonowanie lokalne, nazywane też SEO lokalnym, walczy o widoczność tam, gdzie liczy się odległość od klienta. Google rozpoznaje, że fraza ma charakter lokalny, i pokazuje blok z mapą oraz kilkoma firmami z okolicy, a pod nim zwykłe wyniki.
Dlatego w pozycjonowaniu lokalnym pracujesz na dwóch frontach. Pierwszy to wizytówka w Google, która odpowiada za blok z mapą. Drugi to strona internetowa, która odpowiada za zwykłe wyniki i buduje zaufanie do wizytówki. Jedno bez drugiego działa słabiej.
| Cecha | Zwykłe SEO | SEO lokalne |
|---|---|---|
| Cel | Ruch z całego kraju lub z internetu | Klienci z miasta, dzielnicy lub regionu |
| Główne miejsce widoczności | Zwykłe wyniki wyszukiwania | Blok z mapą i wyniki lokalne |
| Najważniejszy zasób | Strona i jej treści | Wizytówka Google i strona razem |
| Opinie klientów | Pomocne | Bardzo ważne |
| Typowa firma | Sklep, portal, usługa ogólnopolska | Gabinet, warsztat, salon, restauracja, biuro |
Od czego zacząć: dane firmy i wizytówka Google
Zacznij od danych, bo wszystko inne opiera się na nich. Nazwa firmy, adres i numer telefonu muszą być identyczne w wizytówce, na stronie i w katalogach. Jeśli na stronie masz „ul. Długa 5”, a w wizytówce „Długa 5/2”, Google musi zgadywać, że to to samo miejsce.
Potem zajmij się wizytówką. Wejdź na konto, sprawdź, czy jest zweryfikowana, i przejdź po liście:
- Nazwa: dokładnie taka, jak na szyldzie i w dokumentach. Nie dopisuj do niej fraz kluczowych, bo to łamie zasady Google i grozi zawieszeniem wizytówki.
- Kategoria główna: wybierz najbardziej precyzyjną, która opisuje to, za co płacą Ci klienci. Kategorie dodatkowe dodaj tylko, jeśli naprawdę świadczysz takie usługi.
- Godziny otwarcia: zwykłe i świąteczne. Nieaktualne godziny to jeden z najczęstszych powodów złych opinii.
- Opis firmy: napisz własnymi słowami, co robisz, dla kogo i gdzie. Bez wyliczania haseł.
- Usługi i produkty: dodaj je z krótkimi opisami.
- Zdjęcia: prawdziwe, z wnętrza, z zewnątrz, zespołu i realizacji. Zdjęcia stockowe nie pomagają.
- Link do strony: prowadzi do podstrony właściwej dla firmy, zwykle strony głównej lub strony lokalizacji.
Wizytówka to część szerszej pracy lokalnej, którą opisujemy na stronie pozycjonowanie lokalne.
Opinie: jak je zbierać i jak na nie odpowiadać
Opinie wpływają na to, czy klient w ogóle zadzwoni, i według Google są jednym z czynników widoczności lokalnej. Liczy się ich liczba, ocena, świeżość i treść. Jedna pochwała sprzed trzech lat to za mało, a spokojny, stały napływ nowych opinii wygląda wiarygodnie. Jak je zbierać zgodnie z zasadami Google, opisujemy w poradniku jak zdobywać opinie Google.
Jak prosić o opinię
- Proś zaraz po wykonaniu usługi, kiedy klient jest zadowolony.
- Wyślij bezpośredni link do formularza opinii, żeby klient nie musiał niczego szukać.
- Zrób kod QR i połóż go przy kasie, na recepcji lub w paragonie.
- Nie płać za opinie i nie przyznawaj rabatów w zamian za pozytywną ocenę. Google tego zabrania.
- Nie pisz opinii za klientów i nie zbieraj ich od znajomych, którzy nigdy nie korzystali z usługi.
Jak odpowiadać
Odpowiadaj na każdą opinię, w ciągu kilku dni. Na pozytywną krótko podziękuj i dodaj jedno konkretne zdanie o usłudze. Na negatywną odpowiedz spokojnie, bez tłumaczenia się i bez oskarżeń. Napisz, że sprawdzisz sprawę, i podaj kontakt do rozmowy poza internetem. Odpowiedź czyta nie tylko autor opinii, ale też każdy kolejny klient, który będzie się zastanawiał, czy do Ciebie przyjść.
Chcesz wiedzieć, jak wygląda to na Twojej stronie?
Bezpłatny audyt wstępny. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Strona internetowa: co musi na niej być, żeby wspierała SEO lokalne
Strona potwierdza to, co mówi wizytówka, i zbiera ruch ze zwykłych wyników. Dla firmy lokalnej nie musi być duża. Musi być czytelna, szybka na telefonie i konkretna. Sprawdź, czy ma:
- osobną podstronę na każdą ważną usługę, z opisem, cenami lub widełkami i pytaniami klientów,
- adres, telefon i godziny w widocznym miejscu, najlepiej w stopce każdej podstrony,
- mapę dojazdu i krótką informację, jak do Ciebie trafić,
- prawdziwe zdjęcia i dane zespołu,
- opinie lub referencje klientów, jeśli możesz je pokazać,
- tytuły i nagłówki, które zawierają nazwę usługi i miasto, napisane normalnym językiem.
Jeśli obsługujesz więcej niż jedno miejsce, przygotuj osobną podstronę dla każdej lokalizacji z innym, własnym opisem. Powielanie tego samego tekstu z podmienioną nazwą miasta nie pomaga i wygląda sztucznie. Dla Krakowa pokazujemy to na przykładzie strony pozycjonowanie Kraków.
Frazy lokalne: jak je wybrać i gdzie użyć
Frazy lokalne zwykle składają się z usługi i miejsca: „fryzjer Krowodrza”, „mechanik Nowa Huta”, „księgowa Podgórze”. Czasem miejsce jest ukryte, bo użytkownik wpisuje samą usługę, a Google dopisuje lokalizację na podstawie położenia telefonu. Dlatego warto pisać o usłudze i o miejscu jednocześnie.
Praktyczny sposób wyboru fraz:
- Spisz usługi, które chcesz sprzedawać najczęściej.
- Dopisz do nich miasto i dzielnice, w których masz klientów.
- Sprawdź podpowiedzi Google dla każdej usługi.
- W Google Search Console zobacz, na jakie zapytania już się wyświetlasz.
- Zostaw te frazy, które pasują do Twojej oferty i obszaru, a odrzuć resztę.
Każda ważna fraza powinna mieć swoje miejsce: usługa na własnej podstronie, dzielnica w sekcji o obszarze działania lub na osobnej stronie, jeśli masz tam wielu klientów. Listę dzielnic i podział Krakowa znajdziesz na stronie dzielnice Krakowa.
Cytowania, katalogi i spójność danych (NAP)
Cytowanie to wzmianka o Twojej firmie z nazwą, adresem i telefonem w innym miejscu w internecie: w katalogu, na portalu branżowym, w serwisie miejskim. Skrót NAP oznacza właśnie te trzy dane: Name, Address, Phone. Google porównuje je w różnych źródłach i dzięki temu ocenia, czy firma jest realna i dobrze opisana.
Nie potrzebujesz setek katalogów. Wybierz kilka, które mają sens dla Twojej branży i miasta, i upewnij się, że dane są wszędzie takie same. Zwróć uwagę na duplikaty: jeśli firma kiedyś zmieniała adres lub numer, w sieci mogą wisieć stare wpisy. Popraw je lub poproś o usunięcie.
| Rodzaj miejsca | Przykład | Co zrobić |
|---|---|---|
| Wizytówki map | Google, Apple, Bing | Sprawdź, czy dane są zgodne i zweryfikowane |
| Katalogi branżowe | Portale z listą gabinetów, warsztatów, kancelarii | Dodaj firmę, jeśli katalog ma realnych odbiorców |
| Serwisy lokalne | Portale miejskie, stowarzyszenia, izby | Poproś o wpis lub wzmiankę |
| Social media | Facebook, Instagram | Uzupełnij dane i wstaw link do strony |
Treści lokalne i linki z okolicy
Strona lokalna zyskuje, gdy pokazuje, że naprawdę działasz w danym miejscu. Pisz o tym, co wiesz najlepiej: jak dojechać, gdzie zaparkować, jakie pytania zadają klienci z danej dzielnicy, jaką realizację wykonałeś na jakiej ulicy (za zgodą klienta). Takie treści są trudne do skopiowania przez konkurencję.
Linki z innych stron nadal mają znaczenie. W SEO lokalnym najlepsze są te z lokalnych źródeł: portali miejskich, stron partnerów, organizatorów wydarzeń, sponsorowanych klubów, szkół lub stowarzyszeń, z którymi współpracujesz. Jeden link z lokalnego serwisu bywa wart więcej niż dziesięć z przypadkowych katalogów.
Checklista pozycjonowania lokalnego
Checklista na pierwsze 30 dni
- Dane firmy (nazwa, adres, telefon, godziny) są identyczne wszędzie.
- Wizytówka Google jest zweryfikowana i w pełni uzupełniona.
- Kategoria główna opisuje to, co sprzedajesz najczęściej.
- Dodałeś usługi i co najmniej kilka prawdziwych zdjęć.
- Masz system prośby o opinię (link lub kod QR).
- Odpowiadasz na wszystkie opinie.
- Każda ważna usługa ma własną podstronę.
- Strona działa szybko na telefonie i pokazuje adres oraz telefon.
- Sprawdziłeś duplikaty i stare wpisy w katalogach.
- Masz dostęp do Google Search Console i wiesz, gdzie zobaczyć zapytania.
Jak mierzyć efekty pozycjonowania lokalnego
Pozycja na jedną frazę to zły główny wskaźnik, bo w wynikach lokalnych zależy od tego, gdzie stoi osoba szukająca. Ta sama fraza daje inne wyniki na Starym Mieście i w Nowej Hucie. Lepiej obserwować to, co przynosi pieniądze:
- liczbę telefonów i wiadomości z wizytówki (dostępne w panelu Google),
- liczbę próśb o trasę,
- wejścia na stronę z wizytówki i ze zwykłych wyników,
- zapytania w Google Search Console, na które się wyświetlasz,
- pytanie zadawane każdemu nowemu klientowi: skąd o nas wiesz?
Zapisuj te liczby raz w miesiącu w prostym arkuszu. Po trzech miesiącach widać trend, a po sześciu można ocenić, czy kierunek jest dobry. Nie obiecujemy konkretnych pozycji ani terminów, bo zależą od konkurencji w Twojej branży i dzielnicy.
Plan na pierwsze trzy miesiące
Pozycjonowanie lokalne najlepiej rozłożyć na etapy. Dzięki temu nie próbujesz robić wszystkiego naraz i widzisz, co daje efekt. Poniższy plan to punkt wyjścia, który dopasujesz do swojej branży.
Miesiąc pierwszy: porządki
Skup się na danych firmy, wizytówce i stronie. Popraw nazwę, adres, telefon i godziny. Zweryfikuj wizytówkę, dodaj zdjęcia i usługi. Przejrzyj stronę pod kątem tego, czy każda ważna usługa ma swoją podstronę, i spisz braki. Na tym etapie nie musisz jeszcze nic publikować, ale musisz wiedzieć, co jest do zrobienia.
Miesiąc drugi: treści i opinie
Napisz lub popraw podstrony usług. Uruchom stały system proszenia o opinie i ustal, kto odpowiada na nie w firmie. Zacznij zapisywać pytania klientów, bo to materiał na kolejne treści. Jeśli masz kilka lokalizacji, przygotuj dla każdej osobną stronę.
Miesiąc trzeci: wzmianki i pomiar
Dodaj firmę do kilku wybranych katalogów, poproś partnerów o wzmiankę i sprawdź, czy w sieci nie wiszą stare dane. Ustaw prosty arkusz z liczbą telefonów, tras i zapytań. Po trzech miesiącach porównaj liczby z początkiem pracy i zdecyduj, co poprawiać dalej.
Kiedy zrobić to samemu, a kiedy poprosić o pomoc
Pierwszy etap, czyli porządki w danych i wizytówce, zrobi każdy właściciel firmy w kilka godzin. Samodzielnie poradzisz sobie też z prośbami o opinie i odpowiedziami na nie. Pomoc specjalisty ma sens, gdy masz kilka lokalizacji, działasz w branży z dużą konkurencją, wizytówka została zawieszona albo strona wymaga przebudowy. Jak to wygląda w konkretnej branży, opisujemy w poradnikach dla salonów fryzjerskich i barber shopów oraz kwiaciarni.
Zanim kogoś zatrudnisz, zapytaj, co dokładnie zrobi w pierwszym miesiącu i jak zmierzy efekt. Uważaj na oferty, które obiecują konkretną pozycję w określonym terminie, bo nikt rzetelny nie może tego zagwarantować.
Najczęstsze błędy w SEO lokalnym
- Dopisywanie fraz do nazwy firmy w wizytówce.
- Różne dane kontaktowe w różnych miejscach.
- Brak opinii albo ich zbieranie w jednym tygodniu, po czym cisza.
- Ignorowanie negatywnych opinii.
- Jedna podstrona „Oferta”, na której mieści się wszystko.
- Zakładanie wizytówek dla adresów, w których firma fizycznie nie pracuje.
- Tworzenie wielu podstron o tym samym tekście z podmienionym miastem.
Co dalej: pomoc w pozycjonowaniu lokalnym
Jeśli chcesz zrobić to samodzielnie, checklista wyżej wystarczy na start. Jeśli wolisz oddać to specjaliście, zobacz, jak pracujemy w ramach usługi pozycjonowanie lokalne. Zaczynamy od przeglądu wizytówki, strony i opinii, a potem wspólnie ustalamy, co ma największy sens w Twojej branży. Napisz do nas przez stronę kontakt i opisz, czym się zajmujesz.